Garantie

Des performances durables en toute confiance

Chez Annais, nous nous engageons à fournir des systèmes de platelage composite WPC de haute qualité conçus pour la durabilité, la stabilité et les performances extérieures à long terme.

Nos produits sont fabriqués avec des matériaux soigneusement sélectionnés et testés pour résister aux conditions extérieures quotidiennes, vous aidant à créer des espaces extérieurs magnifiques et durables.

Garantie du produit

Annais offre une couverture de garantie pour nos produits de platelage composite WPC contre les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation résidentielle et commerciale normale.

Période de garantie

Couverture de la garantie

Cette garantie couvre :

✓ Les défauts de fabrication des matériaux
✓ Les défaillances structurelles dans des conditions d'utilisation normale
✓ Les fissures excessives, les fendillements ou la détérioration causés par des défauts du produit
✓ Les problèmes de performance significatifs liés à la qualité des matériaux

Exclusions de garantie

Cette garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une installation incorrecte
• Les dommages causés par une utilisation ou une modification incorrecte
• Les dommages causés par des événements météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des accidents
• La décoloration normale causée par l'exposition naturelle aux UV
• Les rayures de surface causées par les meubles, les objets pointus ou une mauvaise manipulation
• Les dommages causés par un entretien insuffisant
• L'installation sur des surfaces ou des structures inadaptées

Exigences d'installation

Pour assurer la protection de la garantie :

• Les produits doivent être installés conformément aux directives d'installation d'Annais.
• La structure porteuse et la surface d'installation doivent satisfaire aux exigences appropriées.
• Des joints de dilatation et un drainage adéquats doivent être maintenus.
• Une installation professionnelle est recommandée pour les grands projets commerciaux.

Processus de réclamation de garantie

Si vous rencontrez un problème de produit couvert par cette garantie, veuillez contacter notre équipe du service client avec :

1. Les informations de commande ou la preuve d'achat
2. Les détails du produit et les informations d'installation
3. Des photos ou des vidéos montrant le problème
4. La description du problème

Notre équipe examinera votre réclamation et vous fournira l'assistance appropriée.

Entretien et maintenance

Un entretien approprié aide à maintenir l'apparence et la performance de votre platelage.

Entretien recommandé :

• Nettoyez régulièrement avec de l'eau et un détergent doux
• Enlevez les taches dès que possible
• Évitez de traîner des objets lourds directement sur la surface
• Utilisez des patins de protection sous les meubles d'extérieur

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant la garantie, veuillez contacter :

E-mail :
Wen@anicedecor.com

Société :
Annais WPC